นโยบายความเป็นส่วนตัว ziga55 – การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

1. บทนำ

เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการใดๆ บน ziga55 คุณได้มอบความไว้วางใจให้กับเรา และเราถือว่านั่นเป็นเรื่องสำคัญมาก นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่าเราดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไรตลอดกระบวนการตั้งแต่การลงทะเบียน การฝากถอนเงิน ไปจนถึงการใช้งานประจำวัน

เราออกแบบระบบทั้งหมดด้วยหลักการ "Privacy by Design" ซึ่งหมายความว่าการปกป้องความเป็นส่วนตัวถูกฝังอยู่ในโครงสร้างพื้นฐานของแพลตฟอร์มตั้งแต่แรก ไม่ใช่เพิ่มเติมภายหลัง

การใช้บริการของ ziga55 ถือว่าคุณยอมรับนโยบายนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับส่วนใด กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อพูดคุย เราพร้อมรับฟังเสมอ

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่ดีที่สุดเท่านั้น แบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก:

2.1 ข้อมูลที่คุณให้กับเราโดยตรง

• ข้อมูลส่วนตัว: ชื่อ นามสกุล วันเกิด เลขบัตรประชาชน (กรณีต้องยืนยันตัวตน)
• ข้อมูลติดต่อ: เบอร์โทรศัพท์มือถือ อีเมล
• ข้อมูลทางการเงิน: ชื่อบัญชีธนาคาร เลขบัญชี ชื่อธนาคาร หรือบัญชี TrueMoney Wallet, PromptPay ที่คุณใช้สำหรับฝาก-ถอน
• รหัสผ่าน: เก็บในรูปแบบที่เข้ารหัส (Hashed) เราไม่สามารถดูรหัสผ่านจริงของคุณได้

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ หมายเลข IP
• พฤติกรรมการใช้งาน: เกมที่เล่น เวลาที่เล่น ยอดเดิมพัน การเข้าชมหน้าต่างๆ
• คุกกี้และ Local Storage: สำหรับจดจำการตั้งค่าและการเข้าสู่ระบบ
• ข้อมูลธุรกรรม: ประวัติการฝาก-ถอน ยอดโบนัส คะแนน VIP

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

ข้อมูลทั้งหมดที่เราเก็บรวบรวมมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน ไม่ใช่เก็บสะสมไว้เฉยๆ:

3.1 เพื่อให้บริการได้อย่างถูกต้อง

ข้อมูลบัญชีและข้อมูลทางการเงินใช้สำหรับยืนยันตัวตน ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และตรวจสอบว่าการทำธุรกรรมทุกอย่างเป็นของเจ้าของบัญชีจริง

3.2 เพื่อความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง

เราวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัย เช่น การเข้าสู่ระบบจากหลายอุปกรณ์พร้อมกัน การใช้บอท หรือการสร้างบัญชีซ้ำซ้อน

3.3 เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน

ข้อมูลพฤติกรรมช่วยให้เราแนะนำเกมที่คุณอาจสนใจ ปรับปรุงหน้าตาเว็บไซต์ และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์ผู้เล่นชาวไทยมากขึ้น

3.4 เพื่อการสื่อสารและการตลาด

เราอาจส่ง SMS หรือแจ้งเตือนเกี่ยวกับโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารสำคัญ คุณสามารถยกเลิกการรับข้อความเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต

3.5 เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

ในบางกรณี เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น การสอบสวนกรณีฉ้อโกงหรือฟอกเงิน

4. มาตรการปกป้องข้อมูลของเรา

เราลงทุนด้านความปลอดภัยของข้อมูลอย่างจริงจัง เพราะเข้าใจดีว่าความเชื่อมั่นของสมาชิกคือสิ่งที่มีค่าที่สุด

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

เราไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่เราอาจต้องแบ่งปันข้อมูล ดังนี้:

5.1 ผู้ให้บริการที่จำเป็น

เราทำงานร่วมกับบริษัทคู่ค้าที่ช่วยให้บริการทำงานได้ เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการเกม และผู้ให้บริการระบบความปลอดภัย คู่ค้าเหล่านี้มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเท่าที่จำเป็นและต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างเคร่งครัด

5.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

หากได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็น เราจะพยายามแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าเมื่อทำได้

5.3 การป้องกันการฉ้อโกง

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกงหรือองค์กรความปลอดภัยทางการเงินเพื่อปกป้องสมาชิกทุกคนในระบบ

6. การใช้คุกกี้

เว็บไซต์และแอปของ ziga55 ใช้คุกกี้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ช่วยให้เว็บไซต์ทำงานได้ปกติ เช่น จดจำการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้สำหรับการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
• คุกกี้สำหรับความปลอดภัย (Security Cookies): ใช้ตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยและป้องกันการโจมตีจากภายนอก

คุณสามารถปิดคุกกี้ประเภทที่ไม่จำเป็นได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่อาจทำให้บางฟีเจอร์ของเว็บไซต์ทำงานไม่สมบูรณ์

7. สิทธิ์ของคุณในฐานะสมาชิก

คุณมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณดังนี้:

7.1 สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล

คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่เราเก็บไว้ได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต

7.2 สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล

หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้อง คุณสามารถแจ้งให้เราแก้ไขได้ผ่านหน้าโปรไฟล์หรือติดต่อซัพพอร์ต

7.3 สิทธิ์ในการขอลบข้อมูล

คุณสามารถขอปิดบัญชีและลบข้อมูลส่วนตัวได้ อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางส่วนตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น ประวัติการทำธุรกรรมทางการเงินเป็นระยะเวลาที่กำหนด

7.4 สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล

คุณสามารถขอให้เราหยุดใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตลาดได้ทุกเมื่อ

7.5 สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล

คุณสามารถขอให้เราส่งสำเนาข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ง่าย (เช่น CSV หรือ PDF) เพื่อใช้งานส่วนตัว

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ติดต่อเราได้ที่อีเมล [email protected] หรือผ่านแชทสดในเว็บไซต์ เราจะดำเนินการภายใน 30 วันทำการ

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลของคุณเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น:

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุการใช้งานของบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ประวัติการเข้าสู่ระบบและ Log: เก็บ 90 วัน
• บัญชีที่ถูกปิด: ข้อมูลส่วนตัวจะถูกลบออกภายใน 6 เดือน ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ

9. การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการของ ziga55 ไม่เปิดให้กับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ เราไม่เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยเจตนา หากเราพบว่ามีสมาชิกที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์ เราจะลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมดของบุคคลนั้นทันที

หากคุณเป็นผู้ปกครองและเชื่อว่าบุตรหลานของคุณได้สมัครสมาชิกโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] เพื่อดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะมีการแจ้งให้ทราบผ่าน SMS หรือแจ้งเตือนในเว็บไซต์ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน การใช้บริการต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายใหม่

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่ด้านข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อร้องเรียน หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางเหล่านี้:

• อีเมล: [email protected] – ตอบกลับภายใน 1–3 วันทำการ
• แชทสด: ผ่านปุ่มแชทในเว็บไซต์ ziga55 ตลอด 24 ชั่วโมง
• คำถามที่พบบ่อย: ดูได้ที่ หน้า FAQ

เราตั้งเป้าตอบสนองต่อคำขอด้านข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันตามหลักการ PDPA